Carrière
Technicien, soutien technologique
Connaissez-vous quelqu’un qui conviendrait parfaitement? Faites-leur savoir!
Description du poste
Sous la supervision du chef d’équipe support aux usagers à Montréal, le technicien agit comme personne ressource pour le support technique de niveaux 1 et 2 des équipements et logiciels du Groupe Deschênes inc. et de ses filiales. Il soutient les unités d’affaires et succursales situées dans un rayon de 30 à 300 km de la région de Québec, ainsi que, au besoin, les unités à travers le Canada, en incluant de futures acquisitions du groupe.
VOS RESPONSABILITÉS
- Assurer le support technique de niveaux 1 et 2 (logiciels, postes de travail et équipements).
- Escalader les incidents non résolus aux niveaux 2 et 3
- Documenter les aspects techniques et contribuer à l’amélioration des procédures
- Former et accompagner les utilisateurs, notamment lors de leur intégration.
- Être disponible sur appel selon les besoins.
- Effectuer une veille technologique en réseautique et solutions de bureau.
- Gérer le parc informatique : inventaire, préparation, récupération et reconfiguration des postes.
VOUS AVEZ
- Une formation collégiale ou professionnelle en soutien informatique.
- Deux années d’expérience en soutien informatique de niveau 1.
- Très bonne connaissance des micro-ordinateurs.
- Connaissance des infrastructures, de l’environnement Windows, une connaissance des serveurs virtuels, des technologies VPN et de IGEL OS (un atout).
- Disponible pour plus ou moins 3 semaines de formation à Montréal au début de votre mandat (les frais de logement et le transport sont couverts par Groupe Deschênes inc.)
- Permis de conduire et un véhicule.
À propos de Groupe Deschênes
Entreprise familiale fondée en 1940, Groupe Deschênes est le plus important distributeur-grossiste canadien de propriété privée oeuvrant dans la distribution de matériaux de mécanique du bâtiment pour les secteurs résidentiel, commercial et industriel, ainsi que dans la distribution de matériaux pour les infrastructures souterraines. Groupe Deschênes compte près de 3 500 employés à travers le Canada et les États-Unis.
Notre ambition est de devenir l’organisation la plus moderne de notre industrie et être le partenaire le plus indispensable dans la chaîne d’approvisionnement de nos clients et partenaires d’affaires. Afin de nous donner les moyens de nos ambitions, Groupe Deschênes est en cours d’une transformation numérique sans précédent.
Informations supplémentaires
Poste à temps plein
Date d'entrée en fonction : dès que possible
Salaire offert : compétitif, selon expérience
Lieu de travail : 1105 Rue des Rocailles, Québec, QC G2K 2K6
- Assurances collectives (médicales, dentaires, invalidité courte/longue durée, vie) – 60 % des primes payées
- Régime d’épargne-retraite généreux
- Accès gratuit à la télémédecine
- Programme d’aide aux employés et à leur famille (PAEF)
- 12 jours fériés par année
- Aide aux études pour les enfants des employé·es
- Programme de développement professionnel
- Gym sur place, services de kinésiologie
- Stationnement gratuit
- Bureaux lumineux et modernes
Le genre masculin est utilisé comme générique, dans le seul but de ne pas alourdir le texte. Groupe Deschênes soutient la diversité au cœur de ses opérations et invite les candidats de tous horizons à faire partie de la famille. Vous êtes peut-être la pièce manquante que nous recherchons !
En postulant à cette offre d’emploi, je donne mon consentement libre et manifeste à ce que tous les renseignements que j’ai communiqués et que je communiquerai (par téléphone, courrier, courriel, en personne, etc.) à Groupe Deschênes soit consigné dans un dossier qui sera créé à propos de ma candidature à ce poste.
J’ai été informé(e) que le dossier qui sera constitué pour ma candidature sera accessible pour les personnes de l’entreprise engagées dans le processus de sélection et d’embauche. Il sera ensuite conservé dans la banque de candidats de l’entreprise selon les normes de sécurité et de confidentialité requises, à moins que j’en demande par écrit le retrait et la destruction.
Toute candidature non retenue sera détruite au bout de 36 mois.